Vrácení zboží a reklamace

Právo a lhůta pro odstoupení od smlouvy vyplývají z předpisů platných pro daný nákup. Podrobnosti naleznete v obchodních podmínkách.

Jak provést vrácení zboží?

1. Nahlaste vrácení zboží ve svém účtu nebo prostřednictvím zabezpečeného odkazu, který jste obdrželi po nákupu.
2. Produkt bezpečně zabalte a přiložte požadované dokumenty.
3. Odešlete balíček na uvedenou adresu pro vrácení zboží dle obdržených pokynů.

Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě, můžete podat reklamaci.

Reklamační postup:

1. Popište problém a, je-li to možné, přiložte fotografie.
2. Odešlete žádost prostřednictvím kontaktního formuláře.
3. Produkt neodesílejte, dokud neobdržíte pokyny od zákaznické podpory obchodu.

Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě dle příslušných právních předpisů.